قبل از رفع ارور فورتنایت، محل بروز مشکل را پیدا کنید
پیش از تغییر تنظیمات، از پیام خطا عکس بگیرید و زمان بروز آن را یادداشت کنید. سپس وضعیت خودتان را با این سه حالت تطبیق دهید:
- بازی اصلاً باز نمی‌شود: بررسی را از لانچر، فایل‌های نصب و سیستم‌عامل شروع کنید.
- بازی روی صفحه ورود می‌ماند: وضعیت سرویس ورود، اتصال اینترنت و پیام مربوط به حساب را بررسی کنید.
- وارد لابی می‌شوید، اما مسابقه شروع نمی‌شود: ابتدا سراغ مچ میکینگ، حالت بازی و وضعیت پارتی بروید.
برای مثال، اگر مسابقه انفرادی اجرا می‌شود اما همراه دوستانتان خطا می‌گیرید، این تفاوت را ثبت کنید. چنین آزمایشی دامنه مشکل را محدود می‌کند؛ هرچند به‌تنهایی علت قطعی را نشان نمی‌دهد.
آیا مشکل از سرور فورتنایت است؟
اول صفحه رسمی وضعیت سرویس‌های اپیک گیمز را باز کنید. وضعیت بخش Fortnite و سرویس‌های مرتبط با ورود و Matchmaking را ببینید. هنگام تعمیرات یا اختلال سراسری، تغییر تنظیمات دستگاه شما مشکل سرور را برطرف نمی‌کند.
اگر اطلاعیه‌ای درباره اختلال مرتبط وجود دارد، توضیحات و زمان به‌روزرسانی آن را بخوانید و بعداً دوباره امتحان کنید. در غیر این صورت، مراحل بعدی را ادامه دهید. نبودن اطلاعیه هم به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که اینترنت یا دستگاه شما مقصر است؛ بعضی اختلال‌ها فقط بخشی از کاربران را درگیر می‌کنند.
رفع ارور مچ میکینگ فورتنایت؛ از کجا شروع کنیم؟
مچ میکینگ فرایند پیدا کردن مسابقه و اتصال بازیکنان به آن است. وقتی این مرحله کامل نمی‌شود، ممکن است پیام Matchmaking Error ببینید. برای رفع مشکل مچ میکینگ فورتنایت، هر بار فقط یک تغییر انجام دهید و نتیجه را بسنجید.
۱. بازی را دوباره باز کنید و به‌روزرسانی را بررسی کنید
فورتنایت را کامل ببندید و دوباره اجرا کنید. سپس بررسی کنید دانلود به‌روزرسانی معلق نمانده باشد. اگر همراه دوستانتان بازی می‌کنید، از آن‌ها هم بخواهید وضعیت نسخه بازی را بررسی کنند. تلاش پشت‌سرهم در همان نشست، اطلاعات تازه‌ای درباره علت خطا به شما نمی‌دهد.
۲. حالت بازی و پارتی را جداگانه امتحان کنید
یک حالت دیگر را آزمایش کنید و نتیجه را با حالت قبلی مقایسه کنید. همچنین یک‌بار بدون پارتی وارد مسابقه شوید. اگر مشکل فقط هنگام بازی گروهی رخ می‌دهد، پارتی تازه‌ای بسازید و دعوت جدید بفرستید. این کار یک آزمایش تشخیصی است و برای همه خطاها نتیجه یکسانی ندارد.
اگر پیام درباره نداشتن شرایط شرکت در تورنمنت یا مجوز ورود به محتواست، همان شرایط را بررسی کنید. تغییر اینترنت محدودیت ورود به یک رویداد را برطرف نمی‌کند.
۳. اتصال شبکه را با یک آزمایش ساده بررسی کنید
دانلودهای فعال را متوقف کنید. در صورت امکان، اتصال کابلی یا یک شبکه دیگر را موقتاً امتحان کنید. اگر نتیجه تغییر کرد، احتمال نقش داشتن شبکه بیشتر می‌شود. مودم را خاموش و روشن کنید؛ دکمه بازنشانی کارخانه‌ای را فشار ندهید، چون تنظیمات اتصال را پاک می‌کند.
اگر از پروکسی یا ابزار تغییر مسیر استفاده می‌کنید، اثر آن را جداگانه بسنجید. چند ابزار هم‌زمان، تشخیص علت را دشوار می‌کنند. تغییر DNS نیز راه‌حل قطعی همه خطاها نیست؛ ابتدا تنظیم فعلی را یادداشت کنید تا امکان بازگشت داشته باشید.
۴. شماره خطا را همراه متن کامل بخوانید
اپیک در راهنمای خطاهای مچ میکینگ شماره ۱، ۲ و ۳، بررسی وضعیت سرورها و اتصال را پیشنهاد می‌کند. بااین‌حال، بعضی پیام‌های همین گروه به شرایط تورنمنت مربوط‌اند. بنابراین فقط عدد خطا کافی نیست.
Matchmaking Error #5 نیز می‌تواند هنگام ناتوانی بازی در اتصال به مسابقه ظاهر شود. بررسی سرور، اجرای دوباره بازی و عیب‌یابی اتصال، مسیر پیشنهادی اپیک برای این خطا است. عبارت کلی «Error 5» را بدون توجه به محل نمایش، معادل این پیام ندانید.
چرا فورتنایت بالا نمیاد؟ حل مشکل لانچ نشدن در کامپیوتر
اگر هنوز به لابی نرسیده‌اید، راهکارهای مربوط به پارتی اولویت ندارند. ابتدا کامپیوتر را دوباره راه‌اندازی کنید، به‌روزرسانی ویندوز را بررسی کنید و بازی را از Epic Games Launcher اجرا کنید.
فایل‌های بازی را با Verify بررسی کنید
مطابق راهنمای رسمی بررسی فایل‌ها، برای بررسی فایل‌های خراب یا ناقص، این مراحل را انجام دهید:
- لانچر اپیک را باز کنید و به Library بروید.
- کنار Fortnite روی سه‌نقطه کلیک کنید.
- گزینه Manage را انتخاب کنید.
- روی Verify بزنید و تا پایان بررسی صبر کنید.
لانچر فایل‌های مشکل‌دار را بررسی و در صورت نیاز ترمیم می‌کند. این فرایند داده‌های ذخیره‌شده بازی را تحت‌تأثیر قرار نمی‌دهد. پس از پایان، دوباره اجرا را امتحان کنید و ببینید پیام قبلی تکرار می‌شود یا تغییر کرده است.
خطای لانچر و آنتی‌چیت را جداگانه پیگیری کنید
اگر کد LS-0013 می‌بینید، راهنمای همان کد را دنبال کنید. پاک‌کردن کش لانچر و بررسی برنامه‌های پس‌زمینه از مراحل پیشنهادی اپیک هستند. تنظیمات دسترسی مدیر را هم مطابق راهنمای همان خطا تغییر دهید؛ فعال‌کردن آن برای تمام فایل‌ها نسخه عمومی رفع مشکل نیست.
اگر لانچر وضعیت Running نشان می‌دهد ولی پنجره بازی باز نمی‌شود، اپیک بررسی فایل‌ها و تعمیر Easy Anti-Cheat را پیشنهاد می‌کند. برای تعمیر، از دستورالعمل رسمی باز نشدن بازی استفاده کنید. دانلود فایل DLL ناشناس یا حذف دستی پوشه‌های امنیتی، قدم مناسبی برای شروع نیست.
رفع ارور فورتنایت در PS5 و کنسول‌ها
روی PS5، ابتدا بازی را کامل ببندید و کنسول را دوباره راه‌اندازی کنید. سپس به‌روزرسانی فورتنایت و نرم‌افزار سیستم را بررسی کنید. اگر مشکل هنگام اتصال رخ می‌دهد، وضعیت سرویس‌های اپیک و شبکه پلی‌استیشن را هم ببینید.
برای خطاهای ماندگار، راهنمای رسمی رفع مشکلات کنسول را برای پاک‌کردن کش دنبال کنید. پاک‌کردن کش با بازنشانی کامل دستگاه تفاوت دارد. اگر روش‌های اولیه نتیجه ندادند، نصب مجدد بازی یکی از گزینه‌های بعدی است؛ پیش از حذف، دسترسی به حساب و امکان دانلود دوباره را بررسی کنید.
چرا فورتنایت بالا نمیاد در گوشی؟
اول مشخص کنید نسخه نصب‌شده را اجرا می‌کنید یا از سرویس بازی ابری استفاده می‌کنید. در نسخه نصب‌شده، سازگاری دستگاه، نسخه سیستم‌عامل، به‌روزرسانی بازی و فضای آزاد را بررسی کنید. صرف نصب‌شدن برنامه، عملکرد مناسب آن را تضمین نمی‌کند.
اگر از بازی ابری استفاده می‌کنید، وضعیت سرویس میزبان و کیفیت اتصال هم اهمیت دارند. در این حالت، تعمیر فایل‌های بازی در لانچر کامپیوتر ارتباطی با مشکل شما ندارد. نام سرویس، مدل گوشی و مرحله توقف را هنگام پیگیری بنویسید.
ارور قرمز فورتنایت چه معنایی دارد؟
رنگ قرمز پیام، نام یک خطای مشخص نیست. متن کامل، شماره خطا و صفحه‌ای که در آن هستید، مسیر بررسی را تعیین می‌کنند. حتی برای عبارتی مانند Error -91، تصویر کامل پیام را نگه دارید تا آن را با خطایی از بخش دیگر اشتباه نگیرید.
اگر مشکل ادامه داشت، از بخش پشتیبانی رسمی اپیک کمک بگیرید. مدل دستگاه، نسخه بازی، زمان بروز مشکل و نتیجه آزمایش‌ها را ارسال کنید. رمز عبور و کد تأیید ورود را در گزارش قرار ندهید.
قصد خرید ویباکس دارید؟
پس از رفع مشکل ورود، شرایط محصول و سازگاری آن با حساب خود را بررسی کنید.
سؤالات متداول درباره مشکلات فورتنایت
چرا فورتنایت وارد بازی نمی‌شود، اما لابی باز است؟
بازشدن لابی به معنی سالم‌بودن تمام سرویس‌ها نیست. وضعیت مچ میکینگ را بررسی کنید و یک حالت دیگر یا مسابقه بدون پارتی را امتحان کنید.
آیا نصب مجدد، ارور مچ میکینگ را رفع می‌کند؟
همیشه نه. نصب مجدد برای مشکل سرور یا شرایط ورود به رویداد کمکی نمی‌کند. ابتدا علت را محدود کنید؛ در کامپیوتر، بررسی فایل‌ها را پیش از دانلود دوباره انجام دهید.
آیا خرید ویباکس مشکل ورود به مسابقه را حل می‌کند؟
خیر. خرید ویباکس راهکار رفع خطای اتصال یا مچ میکینگ نیست. ابتدا مشکل فنی را پیگیری کنید و پس از دسترسی پایدار، درباره خرید تصمیم بگیرید.
پرسش یا تجربه‌ای داری؟