رفع خطاهای گیفت کارت Walmart همیشه به تماس با پشتیبانی نیاز ندارد. در بسیاری از مواقع، مشکل به دلیل وارد کردن اشتباه شماره کارت یا PIN، فعال نشدن کارت فیزیکی، کافی نبودن موجودی یا انتخاب ریجن نادرست ایجاد می‌شود.
البته همه خطاها یک دلیل مشخص ندارند. ممکن است کارت با موفقیت به حساب اضافه شود اما هنگام پرداخت پذیرفته نشود، یا سفارش پس از ثبت لغو شود. برای حل درست مشکل، ابتدا باید بدانید خطا در کدام مرحله رخ داده است.
در این راهنما، رایج‌ترین مشکلات گیفت کارت والمارت را بررسی می‌کنیم و برای هرکدام راه‌حل مناسب ارائه می‌دهیم تا بدون انجام آزمون‌وخطاهای غیرضروری، علت مشکل را پیدا کنید.
خطای گیفت کارت Walmart در کدام مرحله رخ می‌دهد؟
قبل از امتحان کردن راه‌حل‌های مختلف، مشخص کنید مشکل دقیقاً در چه مرحله‌ای ظاهر می‌شود. این کار باعث می‌شود سریع‌تر به علت اصلی برسید و اطلاعات کارت را چند بار بی‌دلیل وارد نکنید.
- هنگام افزودن کارت به حساب: معمولاً شماره کارت، PIN، فعال‌سازی یا ریجن نیاز به بررسی دارد.
- هنگام مشاهده موجودی: ممکن است اطلاعات کارت اشتباه باشد یا کارت هنوز فعال نشده باشد.
- در مرحله پرداخت: ناکافی بودن اعتبار، غیرمجاز بودن محصول یا ناهماهنگی ریجن می‌تواند مانع پرداخت شود.
- بعد از ثبت سفارش: لغو سفارش ممکن است به موجودی کالا، محدودیت تعداد، روش ارسال یا بررسی‌های امنیتی مربوط باشد.
متن خطا را نیز با دقت بخوانید و در صورت نیاز از آن تصویر بگیرید. پیام نمایش‌داده‌شده، زمان بروز مشکل و مرحله‌ای که در آن قرار دارید، اطلاعات مهمی برای پیگیری از فروشنده یا پشتیبانی Walmart هستند.
نکته: برای محافظت از اعتبار کارت، شماره کامل و PIN را در تصویر خطا یا پیام ارسالی برای افراد ناشناس نمایش ندهید.
اشتباه بودن شماره کارت یا کد PIN
یکی از رایج‌ترین دلایل کار نکردن گیفت کارت Walmart، وارد کردن اشتباه اطلاعات آن است. جابه‌جایی یک رقم، وجود فاصله اضافه یا اشتباه گرفتن PIN با شماره دیگری روی کارت می‌تواند باعث نمایش خطا شود.
برای بررسی اطلاعات کارت، این موارد را انجام دهید:
- شماره ۱۶ رقمی کارت را دوباره با نسخه اصلی مقایسه کنید.
- مطمئن شوید ابتدا یا انتهای شماره، فاصله‌ای وارد نشده باشد.
- در کارت فیزیکی، PIN را از زیر پوشش نقره‌ای پشت کارت پیدا کنید.
- در گیفت کارت دیجیتال، PIN را در ایمیل تحویل سفارش بررسی کنید.
- اعداد را با صفحه‌کلید انگلیسی وارد کنید.
اگر اطلاعات را کپی می‌کنید، پس از جای‌گذاری یک بار تمام ارقام را بررسی کنید. گاهی همراه شماره کارت یک فاصله یا کاراکتر اضافی نیز کپی می‌شود و سیستم نمی‌تواند کارت را شناسایی کند.
در صورتی که شماره و PIN صحیح هستند اما خطا همچنان نمایش داده می‌شود، از وارد کردن مکرر اطلاعات خودداری کنید و سراغ بررسی فعال‌سازی و ریجن کارت بروید.
گیفت کارت Walmart هنوز فعال نشده است
گیفت کارت‌های فیزیکی معمولاً هنگام خرید در صندوق فروشگاه فعال می‌شوند. اگر این مرحله به‌درستی انجام نشده باشد، کارت با وجود داشتن شماره و PIN معتبر، هنگام افزودن به حساب یا پرداخت کار نخواهد کرد.
در این شرایط، رسید خرید را بررسی و نگهداری کنید. رسید می‌تواند نشان دهد کارت چه زمانی، با چه مبلغی و از کدام فروشگاه تهیه شده است. برای پیگیری فعال‌سازی کارت فیزیکی باید با همان فروشنده یا بخش خدمات مشتریان Walmart در ارتباط باشید.
اگر کارت را به‌صورت دیجیتال خریده‌اید، ایمیل تحویل سفارش را بررسی کنید و مطمئن شوید سفارش کامل شده است. دریافت ایمیل ثبت سفارش به‌تنهایی همیشه به معنای آماده بودن کد نیست؛ اطلاعات نهایی کارت باید شامل شماره و PIN قابل استفاده باشد.
نکته: اگر گیفت کارت را از ای گیفت 24 تهیه کرده‌اید، اطلاعات سفارش و تصویر خطا را برای پشتیبانی ارسال کنید؛ اما کد کامل و PIN را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید.
ریجن گیفت کارت با فروشگاه Walmart یکسان نیست
گیفت کارت Walmart آمریکا و کانادا برای بازارهای جداگانه صادر می‌شوند. کارت آمریکا در Walmart.com و فروشگاه‌های آمریکا قابل استفاده است؛ درحالی‌که کارت کانادا باید در Walmart.ca یا شعب این کشور مصرف شود.
اگر کارت را در وب‌سایت کشور دیگری وارد کنید، تغییر آدرس حساب یا واحد پول مشکل را حل نمی‌کند؛ زیرا ریجن کارت پس از صدور قابل تغییر نیست.
برای بررسی ریجن، به واحد پول، کشور فروشنده و آدرس درج‌شده در اطلاعات کارت توجه کنید:
- کارت با واحد USD مربوط به بازار آمریکا است.
- کارت با واحد CAD برای بازار کانادا صادر می‌شود.
- دامنه فروشگاه باید با کشور کارت مطابقت داشته باشد.
اگر ریجن اشتباه خریداری کرده‌اید، پیش از استفاده از اعتبار با فروشنده تماس بگیرید. امکان تبدیل مستقیم کارت آمریکا به کانادا یا برعکس از طریق Walmart وجود ندارد.
موجودی گیفت کارت برای پرداخت سفارش کافی نیست
قیمت نهایی سفارش فقط شامل مبلغ محصول نیست و ممکن است مالیات یا هزینه ارسال نیز به آن اضافه شود. به همین دلیل، گاهی موجودی کارت برای کالا کافی به نظر می‌رسد اما در مرحله پرداخت با خطا روبه‌رو می‌شوید.
پیش از ثبت دوباره سفارش، اعتبار کارت را بررسی کرده و آن را با مبلغ نهایی سبد خرید مقایسه کنید. اگر موجودی کافی نیست، می‌توانید از کارت دیگری یا یک روش پرداخت پذیرفته‌شده برای پرداخت باقی مبلغ استفاده کنید.
والمارت برای سفارش‌های آنلاین امکان استفاده از حداکثر پنج گیفت کارت را فراهم کرده است. البته استفاده هم‌زمان از چند کارت با ادغام موجودی آن‌ها تفاوت دارد؛ Walmart چند کارت را به یک گیفت کارت جدید تبدیل نمی‌کند.
اگر مبلغی از کارت کم شده اما سفارش تکمیل نشده است، بلافاصله پرداخت را تکرار نکنید. ابتدا وضعیت سفارش و تراکنش را بررسی کنید تا از کسر دوباره اعتبار جلوگیری شود.
محصول انتخاب‌شده مشمول محدودیت پرداخت است
پذیرفته نشدن گیفت کارت همیشه به معنای خراب بودن آن نیست. ممکن است خود محصول یا خدمت انتخاب‌شده امکان پرداخت با اعتبار Walmart را نداشته باشد.
براساس قوانین والمارت، خرید موارد زیر با گیفت کارت مجاز نیست:
- گیفت کارت Walmart یا کارت هدیه برندهای دیگر
- فلزات گران‌بها
- محصولات و خدمات مالی مانند انتقال پول و حواله
اگر سبد خرید شما چند محصول دارد، مورد مشکوک را حذف کرده و دوباره روش‌های پرداخت را بررسی کنید. گاهی وجود تنها یک کالای غیرمجاز می‌تواند روی نحوه پرداخت سفارش اثر بگذارد.
همچنین شرایط محصولات فروشندگان Marketplace ممکن است متفاوت باشد. پیش از پرداخت، اطلاعات فروشنده، محدودیت‌های محصول و روش‌های قابل‌استفاده در تسویه‌حساب را بخوانید.
چرا سفارش Walmart پس از پرداخت لغو می‌شود؟
اگر گیفت کارت پذیرفته شده اما سفارش کمی بعد لغو می‌شود، احتمال دارد مشکل مستقیماً از کارت نباشد. Walmart ممکن است سفارش را به دلایل فنی، موجودی کالا یا بررسی‌های امنیتی لغو کند.
دلایل رایج لغو سفارش عبارت‌اند از:
- تمام شدن موجودی محصول
- عبور سفارش از محدودیت تعداد مجاز
- اشتباه بودن قیمت یا اطلاعات محصول
- در دسترس نبودن روش ارسال یا تحویل
- نیاز به بررسی بیشتر توسط سیستم امنیتی
- قدیمی بودن نسخه مرورگر یا اپلیکیشن Walmart
ابتدا وضعیت سفارش و ایمیل ارسال‌شده از Walmart را بررسی کنید. سپس اپلیکیشن یا مرورگر را به‌روزرسانی کرده و از ثبت چندباره همان سفارش خودداری کنید.
اگر مبلغی از اعتبار کارت کسر شده است، سابقه تراکنش و موجودی را بررسی کنید. بازگشت اعتبار ممکن است بلافاصله نمایش داده نشود؛ بنابراین پیش از تلاش مجدد کمی صبر کنید و در صورت ادامه مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای رفع خطای گیفت کارت Walmart چه کار کنیم؟
اگر علت خطا مشخص نیست، مراحل زیر را به‌ترتیب انجام دهید:
- شماره ۱۶ رقمی کارت و PIN را دوباره بررسی کنید.
- از فعال بودن کارت و تکمیل سفارش خرید آن مطمئن شوید.
- ریجن کارت را با وب‌سایت Walmart تطبیق دهید.
- موجودی کارت و مبلغ نهایی سفارش را مقایسه کنید.
- کالاهای غیرمجاز را از سبد خرید حذف کنید.
- وضعیت سفارش، مرورگر و اپلیکیشن را بررسی کنید.
اگر مشکل برطرف نشد، از طریق بخش رسمی پشتیبانی گیفت کارت Walmart اقدام کنید یا با شماره زیر تماس بگیرید:
1-888-537-5503
هنگام پیگیری، رسید خرید، زمان بروز خطا و تصویر پیام نمایش‌داده‌شده را آماده داشته باشید؛ اما شماره کامل کارت و PIN را برای افراد ناشناس ارسال نکنید.
خرید مطمئن گیفت کارت walmart
” برای خرید گیفت کارت والمارت از آی‌گیفت ۲۴ با تحویل آنی فقط کافی است رو دکمه زیر کلیلک کنید”
خرید گیفت کارت والمارت (تحویل فوری)
جمع‌بندی
برای رفع خطاهای گیفت کارت Walmart ابتدا شماره کارت، PIN، وضعیت فعال‌سازی، ریجن و موجودی را بررسی کنید. اگر کارت فقط هنگام پرداخت کار نمی‌کند، مبلغ نهایی سفارش و محدودیت محصول را نیز در نظر بگیرید.
اگر هنوز کارت را به حساب خود اضافه نکرده‌اید، مقاله آموزش ریدیم گیفت کارت Walmart مراحل استفاده از آن را توضیح می‌دهد. در صورت ادامه خطا نیز اطلاعات سفارش را آماده کرده و مشکل را از فروشنده یا پشتیبانی رسمی Walmart پیگیری کنید.
سؤالات متداول درباره خطاهای گیفت کارت Walmart
چرا Walmart شماره کارت یا PIN را قبول نمی‌کند؟
ممکن است یکی از ارقام اشتباه وارد شده باشد، فاصله اضافی وجود داشته باشد یا کارت هنوز فعال نشده باشد. اطلاعات را با نسخه اصلی کارت مقایسه کنید.
چرا گیفت کارت موجودی دارد اما هنگام پرداخت کار نمی‌کند؟
احتمال دارد مبلغ نهایی سفارش بیشتر از موجودی باشد، ریجن کارت با فروشگاه هماهنگ نباشد یا یکی از محصولات مشمول محدودیت پرداخت باشد.
آیا می‌توان ریجن گیفت کارت Walmart را تغییر داد؟
خیر. ریجن کارت پس از صدور قابل تغییر نیست و کارت آمریکا و کانادا باید در فروشگاه مربوط به همان کشور استفاده شوند.
چرا بعد از پرداخت، سفارش Walmart لغو شد؟
لغو سفارش ممکن است به تمام شدن کالا، محدودیت تعداد، روش ارسال یا بررسی امنیتی مربوط باشد و لزوماً نشانه خراب بودن گیفت کارت نیست.
اگر اعتبار کارت کم شد اما سفارش ثبت نشد چه کار کنیم؟
ابتدا وضعیت سفارش و تراکنش را بررسی کنید و پرداخت را بلافاصله تکرار نکنید. اگر اعتبار بازنگشت، موضوع را از پشتیبانی Walmart پیگیری کنید.
پرسش یا تجربه‌ای داری؟