اگر هنگام ورود به حساب اپل با پیام This Apple Account has not been activated یا خطایی شبیه «حساب فعال نشده است» روبه‌رو شده‌اید، بهتر است قبل از تغییر رمز، ساخت حساب جدید یا دستکاری تنظیمات آیفون، ابتدا نوع خطا را دقیق مشخص کنید.
نات اکتیو شدن اپل آیدی همیشه یک علت مشخص ندارد. گاهی حساب هنوز برای استفاده از بعضی سرویس‌های اپل آماده نشده، در مواردی مشکل از اینترنت یا تنظیمات دستگاه است و گاهی نیز وضعیت امنیتی Apple Account باعث محدود شدن ورود می‌شود.
در این راهنما مراحل رفع مشکل را از ساده‌ترین بررسی‌ها شروع می‌کنیم و قدم‌به‌قدم جلو می‌رویم. بهتر است ترتیب مراحل را رعایت کنید؛ چون تغییر هم‌زمان چند تنظیم، تشخیص علت اصلی خطا را سخت‌تر می‌کند.
پیام Not Activated را با Locked یا Disabled یکی ندانید. این پیام‌ها می‌توانند به وضعیت‌های متفاوتی از حساب اشاره کنند و مسیر رفع مشکل آن‌ها نیز یکسان نیست.
چرا اپل آیدی نات اکتیو می‌شود؟
زمانی که Apple Account برای استفاده از یک سرویس آماده نباشد یا ارتباط دستگاه با سرویس‌های اپل به‌درستی انجام نشود، ممکن است هنگام ورود، استفاده از App Store یا تأیید حساب با خطا مواجه شوید.
در حساب‌های جدید، گاهی لازم است اطلاعات اولیه App Store تکمیل شود. در شرایط دیگر، اینترنت، VPN، تاریخ و ساعت دستگاه، اطلاعات امنیتی حساب یا وضعیت خود Apple Account می‌تواند در بروز مشکل نقش داشته باشد.
به همین دلیل، بهترین کار این است که ابتدا متن دقیق خطا را ثبت کنید و سپس مراحل عیب‌یابی را از موارد ساده‌تر شروع کنید.
تشخیص سریع نوع مشکل
| پیام یا وضعیت | اولین کاری که انجام دهید |
|---|---|
| Not Activated | اینترنت، اطلاعات حساب و تکمیل App Store را بررسی کنید. |
| Verification Failed | شبکه، VPN و تاریخ و ساعت دستگاه را بررسی کنید. |
| Locked / Disabled | سراغ مسیر رسمی بازیابی یا درخواست دسترسی بروید. |
| Review در App Store | اطلاعات خواسته‌شده را تکمیل کنید. |
۱. اینترنت و تنظیمات آیفون را بررسی کنید
قبل از اینکه رمز حساب یا اطلاعات امنیتی را تغییر دهید، مطمئن شوید آیفون می‌تواند بدون مشکل با سرویس‌های اپل ارتباط برقرار کند.
VPN یا Proxy را موقتاً خاموش کنید
اگر VPN یا Proxy فعال است، آن را موقتاً غیرفعال کنید و دوباره ورود به Apple Account را امتحان کنید. همچنین هنگام عیب‌یابی، مدام بین چند VPN یا شبکه مختلف جابه‌جا نشوید.
شبکه اینترنت را تغییر دهید
اگر با Wi-Fi خطا دریافت می‌کنید، یک‌بار از دیتای موبایل استفاده کنید. برعکس، اگر روی اینترنت سیم‌کارت مشکل دارید، یک Wi-Fi مطمئن را امتحان کنید.
اگر خطا فقط روی یک شبکه دیده می‌شود، احتمال دارد قبل از خود حساب، اتصال اینترنت نیاز به بررسی داشته باشد.
تاریخ و ساعت را بررسی کنید
به مسیر زیر بروید:
Settings > General > Date & Time
گزینه Set Automatically را فعال کنید. سپس آیفون را یک‌بار Restart کنید و دوباره وارد حساب شوید.
اگر با تغییر اینترنت خطا ناپدید شد، قبل از تغییر رمز یا Sign Out کردن از حساب، ابتدا مشکل شبکه قبلی را بررسی کنید.
۲. مطمئن شوید Apple Account درستی را بررسی می‌کنید
گاهی کاربر تصور می‌کند حساب نات اکتیو شده، در حالی که مشکل به این دلیل است که روی دستگاه، App Store یا سرویس موردنظر از حساب دیگری استفاده می‌شود.
وارد Settings شوید و حساب نمایش‌داده‌شده در بالای صفحه را بررسی کنید. سپس بخش Sign-In & Security را باز کنید و ایمیل‌ها یا شماره‌های مرتبط با حساب را ببینید.
اگر چند Apple Account دارید، مطمئن شوید همان حسابی را بررسی می‌کنید که هنگام ورود به App Store یا iCloud خطا می‌دهد.
بدون بررسی وضعیت همگام‌سازی iCloud از حساب خارج نشوید. ابتدا مطمئن شوید اطلاعات مهم شما روی دستگاه یا iCloud در وضعیت مناسبی قرار دارند.
۳. اگر در App Store گزینه Review نمایش داده می‌شود
یکی از حالت‌هایی که به‌خصوص هنگام استفاده از حساب تازه ممکن است مشاهده کنید، نمایش گزینه Review در App Store است. این پیام معمولاً یعنی باید بخشی از اطلاعات موردنیاز فروشگاه را کامل کنید.
Review را انتخاب کنید و موارد نمایش‌داده‌شده را مرحله‌به‌مرحله بررسی کنید. بسته به ریجن حساب، ممکن است کشور یا منطقه، شرایط استفاده و اطلاعات مربوط به پرداخت از شما خواسته شود.
اگر گزینه None برای روش پرداخت در دسترس باشد و وضعیت حساب اجازه دهد، می‌توانید آن را انتخاب کنید. پس از تکمیل مراحل، App Store را دوباره باز کنید.
اگر Review اصلاً نمایش داده نمی‌شود، دنبال کردن مکرر همین روش کمکی نمی‌کند. در این حالت متن اصلی خطا اهمیت بیشتری دارد.
۴. شماره تلفن و اطلاعات امنیتی حساب را بررسی کنید
شماره تلفن مورد اعتماد و دستگاه‌های مورد اعتماد نقش مهمی در تأیید ورود و بازیابی Apple Account دارند.
برای بررسی این اطلاعات به مسیر زیر بروید:
Settings > [Your Name] > Sign-In & Security
شماره‌های Trusted Phone Number و روش‌های دریافت کد تأیید را کنترل کنید. اگر کد دریافت نمی‌کنید، مطمئن شوید شماره مورد اعتماد همچنان در دسترس شماست.
اگر به شماره تلفن یا دستگاه مورد اعتماد دسترسی ندارید، ممکن است لازم باشد از مسیر بازیابی حساب استفاده کنید.
رمز و کد تأیید را پشت سر هم حدس نزنید و اطلاعات امنیتی Apple Account را در سایت‌ها یا سرویس‌های ناشناس وارد نکنید.
۵. رفع خطای Verification Failed در Apple Account
اگر به‌جای Not Activated با پیام Verification Failed یا خطای اتصال به سرور مواجه شده‌اید، ابتدا موارد مربوط به شبکه را بررسی کنید:
- VPN و Proxy را موقتاً خاموش کنید.
- اینترنت دیگری را امتحان کنید.
- Date & Time را روی حالت خودکار قرار دهید.
- آیفون را Restart کنید.
- سپس دوباره ورود به Apple Account را امتحان کنید.
اگر مشکل همچنان ادامه دارد و شواهدی از ایراد شبکه وجود دارد، می‌توانید Reset Network Settings را بررسی کنید:
Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings
این کار اطلاعات شخصی مانند عکس و برنامه‌ها را حذف نمی‌کند، اما تنظیمات شبکه و رمزهای Wi-Fi ذخیره‌شده را پاک می‌کند. بنابراین قبل از انجام آن، رمز شبکه‌های موردنیاز را در دسترس داشته باشید.
اگر هنگام ورود به اپل آیدی پیام Not Activated دریافت نمی‌کنید، اما همچنان نمی‌توانید وارد حسابتان شوید، ممکن است مشکل علت دیگری داشته باشد. در این شرایط، راهنمای رفع مشکل وارد نشدن اپل آیدی در آیفون به شما کمک می‌کند راهکارهای مختلف را بررسی کنید
۶. اگر Apple Account قفل یا غیرفعال شده باشد
اگر پیام‌هایی مانند This Apple Account has been locked یا This Apple Account has been disabled می‌بینید، با یک مشکل ساده فعال‌سازی روبه‌رو نیستید.
در این حالت باید مسیر رسمی اپل برای بازیابی دسترسی را دنبال کنید. اگر گزینه Request Access نمایش داده می‌شود، درخواست را از همان مسیر ثبت کنید.
اگر رمز را فراموش کرده‌اید، بازیابی رمز را از دستگاه مورد اعتماد یا مسیر رسمی Apple Account انجام دهید.
در صورتی که Account Recovery شروع شده است، بهتر است مراحل اعلام‌شده را دنبال کنید. ثبت درخواست‌های مکرر یا امتحان کردن راه‌های تصادفی لزوماً فرایند بازیابی را سریع‌تر نمی‌کند.
۷. بعد از فعال شدن اپل آیدی چه کار کنیم؟
برطرف شدن خطا پایان کار نیست. اگر دوباره به حساب دسترسی پیدا کردید، چند دقیقه زمان بگذارید و تنظیمات امنیتی آن را بازبینی کنید.
- شماره تلفن مورد اعتماد را بررسی کنید.
- ایمیل‌ها و اطلاعات مرتبط با حساب را مرور کنید.
- دستگاه‌های متصل را بررسی کنید.
- اگر دستگاه ناشناسی وجود دارد، آن را نادیده نگیرید.
- Two-Factor Authentication را فعال نگه دارید.
- رمز و کدهای تأیید را در اختیار دیگران قرار ندهید.
اطلاعات بازیابی را به شماره و ایمیلی متصل کنید که واقعاً در اختیار شما هستند. همین موضوع در زمان فراموشی رمز یا از دست رفتن دسترسی می‌تواند بسیار مهم باشد.
۸. بعد از فعال‌سازی برای خرید از App Store چه کنیم؟
فعال شدن Apple Account به این معنا نیست که هر مشکل مربوط به App Store، پرداخت یا خرید نیز به‌صورت خودکار حل می‌شود. پرداخت و موجودی حساب موضوع جداگانه‌ای است و به ریجن Apple Account بستگی دارد.
اگر برای خرید برنامه، بازی، اشتراک یا محتوای دیجیتال به اعتبار نیاز دارید، باید روش پرداخت یا گیفت کارتی را انتخاب کنید که با کشور یا منطقه حساب شما سازگار باشد.
🎁 برای شارژ Apple Account به گیفت کارت نیاز دارید؟
اگر مشکل حساب برطرف شده و فقط برای خرید از App Store به اعتبار نیاز دارید، ابتدا ریجن Apple Account را بررسی کنید و سپس گیفت کارت سازگار با همان ریجن را تهیه کنید.
۹. اگر Apple Account قابل بازیابی نیست چه کنیم؟
اگر به ایمیل، شماره تلفن یا دستگاه‌های مرتبط با حساب دسترسی ندارید، ابتدا روش رسمی بازیابی اپل را امتحان کنید. تا زمانی که مسیر بازیابی در دسترس است، ساخت حساب جدید نباید اولین اقدام شما باشد.
در بعضی شرایط، نبود اطلاعات کافی برای تأیید مالکیت حساب می‌تواند بازیابی را دشوار کند. اگر مسیرهای رسمی نتیجه‌ای نداشتند و دیگر امکان دسترسی به حساب وجود ندارد، ممکن است در نهایت نیاز به ساخت Apple Account جدید داشته باشید.
در حساب جدید از ایمیل و شماره تلفنی استفاده کنید که کنترل آن‌ها در اختیار خودتان است و احتمال از دست دادن دسترسی به آن‌ها پایین باشد.
۱۰. چک‌لیست نهایی رفع مشکل نات اکتیو شدن اپل آیدی
اگر هنوز نمی‌دانید از کجا شروع کنید، این موارد را به‌ترتیب بررسی کنید:
- متن دقیق پیام خطا را بخوانید و در صورت نیاز از آن اسکرین‌شات بگیرید.
- VPN و Proxy را موقتاً خاموش کنید.
- اتصال اینترنت دیگری را امتحان کنید.
- Date & Time را روی حالت خودکار قرار دهید.
- Apple Account واردشده روی دستگاه را بررسی کنید.
- اگر Review در App Store نمایش داده شد، اطلاعات لازم را تکمیل کنید.
- شماره تلفن و دستگاه‌های مورد اعتماد را بررسی کنید.
- برای مشکلات شبکه، در صورت نیاز Reset Network Settings را در نظر بگیرید.
- اگر حساب Locked یا Disabled است، مسیر رسمی بازیابی را دنبال کنید.
- پس از دسترسی مجدد، تنظیمات امنیتی حساب را بازبینی کنید.
هر بار فقط یک تغییر انجام دهید و نتیجه را بررسی کنید. این روش سریع‌تر مشخص می‌کند مشکل از شبکه، تنظیمات دستگاه، App Store یا خود Apple Account است.
جمع‌بندی؛ برای رفع نات اکتیو شدن Apple Account از کجا شروع کنیم؟
نات اکتیو شدن اپل آیدی یک خطای واحد با یک راه‌حل ثابت نیست. ابتدا متن دقیق پیام را بررسی کنید و مطمئن شوید با Not Activated، Verification Failed یا وضعیت Locked و Disabled روبه‌رو هستید.
برای خطاهای معمول، از اینترنت، VPN، تاریخ و ساعت و Apple Account واردشده شروع کنید. اگر App Store گزینه Review نشان می‌دهد، اطلاعات لازم را تکمیل کنید. در مقابل، اگر حساب قفل یا غیرفعال شده است، بهتر است مستقیماً سراغ مسیر رسمی بازیابی بروید.
بعد از رفع مشکل نیز شماره تلفن مورد اعتماد، دستگاه‌های متصل و تنظیمات امنیتی حساب را بررسی کنید. تشخیص درست نوع خطا باعث می‌شود بدون تغییرات غیرضروری، مسیر مناسب‌تری برای فعال‌سازی دوباره Apple Account انتخاب کنید.
سؤالات متداول درباره نات اکتیو شدن اپل آیدی
چرا اپل آیدی من نات اکتیو شده است؟
ممکن است فعال‌سازی یا اطلاعات اولیه حساب کامل نشده باشد، ارتباط دستگاه با سرویس‌های اپل مشکل داشته باشد یا وضعیت خود حساب نیاز به بررسی داشته باشد. متن دقیق پیام خطا بهترین نقطه برای شروع است.
چطور خطای This Apple Account has not been activated را برطرف کنیم؟
ابتدا VPN، اینترنت، تاریخ و ساعت دستگاه و Apple Account واردشده را بررسی کنید. اگر در App Store گزینه Review نمایش داده می‌شود، اطلاعات درخواست‌شده را نیز تکمیل کنید.
Not Activated همان Locked یا Disabled است؟
خیر. این پیام‌ها لزوماً یک وضعیت را نشان نمی‌دهند. اگر حساب Locked یا Disabled شده، معمولاً باید مسیر رسمی بازیابی یا درخواست دسترسی را دنبال کنید.
اگر گزینه Review در App Store نمایش داده نشود چه کنیم؟
نبودن Review به این معنی نیست که باید آن را به‌زور ظاهر کنید. متن خطای اصلی را بررسی کنید و مراحل مربوط به همان خطا را انجام دهید.
چرا کد تأیید Apple Account برای من ارسال نمی‌شود؟
شماره تلفن مورد اعتماد و دستگاه‌های Trusted را بررسی کنید. اگر دیگر به آن‌ها دسترسی ندارید، ممکن است لازم باشد از Account Recovery استفاده کنید.
آیا خاموش کردن VPN مشکل نات اکتیو شدن اپل آیدی را حل می‌کند؟
اگر مشکل از اتصال دستگاه به سرویس‌های اپل باشد، خاموش کردن VPN یا تغییر شبکه می‌تواند در عیب‌یابی مؤثر باشد. اما برای حساب Locked یا Disabled به‌تنهایی کافی نیست.
آیا Reset Network Settings اطلاعات آیفون را پاک می‌کند؟
این گزینه عکس‌ها، برنامه‌ها و فایل‌های شخصی را پاک نمی‌کند، اما تنظیمات شبکه و رمزهای Wi-Fi ذخیره‌شده حذف می‌شوند.
بعد از فعال شدن Apple Account می‌توان از App Store استفاده کرد؟
در حالت عادی، پس از آماده شدن حساب و تکمیل اطلاعات لازم می‌توانید از App Store استفاده کنید. با این حال، مسائل مربوط به روش پرداخت، موجودی یا ریجن ممکن است نیاز به بررسی جداگانه داشته باشند.
پرسش یا تجربه‌ای داری؟